Seja Bem vindo a By Daniele!

Seja Bem vindo a By Daniele! Em nosso site, você encontrará Bijuterias, peças Folheadas à Ouro e os mais diferentes Acessórios de cabelo.Estrada:Itaquera Guaianazes,2001 -São Paulo ( +55 )11 9 3046-8442 contato@bydaniele.com.br

Faq de Duvidas By Daniele

Tire suas Duvidas.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana. Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas. Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não. Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras. A By Daniele se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança, ou participação em promoções solicitadas pelos próprios clientes. Investimos em tecnologias avançadas de proteção para oferecer mais segurança dos seus dados. São elas: Selo de segurança SSL que evitam que seus dados sejam roubados ou extraviados dando segurança e privacidade ao usuário; A solução antifraude SITElOCK que atua no comércio eletrônico brasileiro há 10 anos,analisando automaticamente o nosso site em busca de malware e protegendo a nossa reputação online.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto. Para a troca por insatisfação, observaremos os seguintes itens: * Prazo máximo para reclamação é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto; * O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto; * Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos; * Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda; * No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante; * Se houver vestígios de que o produto foi utilizado, NÃO efetuaremos a troca; * Não aceitamos reclamações de falta de produto com mais de 24h após o recebimento. Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação. Para a troca por defeito ou avaria, observaremos os seguintes itens: * Solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise; * Fotos apontando a avaria ou defeito; * Foto da embalagem (caso você ainda possua a embalagem); * Relatar o defeito ou avaria que consta no produto; * Numero do pedido; * Não aceitamos reclamações de falta de produto com mais de 24h após o recebimento. Envie os itens listados acima para contato@bydaniele.com.br, assim que as fotos forem analisadas entraremos em contato para posicionar sobre a solicitação.

SOBRE NÓS BY DANIELE

A By Daniele é uma marca já existente no mercado a mais de 04 anos que vem agora com uma nova visão. Adquiriu recentemente um expressivamente mix de produtos. Facilitando assim para o cliente a compra de todas as marcas na mesma distribuidora, onde oferecemos qualidade, compromisso, melhores preços e condições de pagamentos. By Daniele é no seguimento de moda Bijuterias,Moda íntima e sex shop, temos experiência e conhecimento de mercado. Na By Daniele o que você compra você recebe! Nosso estoque é totalmente organizado e controlado nos mais rígidos padrões de mercado! Validades de produtos sempre em dia! Aqui nós não enviamos ou comercializamos produtos com vencimentos inferiores a 4 meses. Agilidade é nosso lema! Você compra e nós enviamos no próximo dia após a confirmação do pagamento, facilitando e tranquilizando você cliente, preocupe-se apenas com seus negócios e seus clientes e o restante pode contar com a By Daniele! Transparência é nosso compromisso! Não se arrisque com concorrentes que oferecem uma vantagem muito grande, geralmente há algo por trás, preços altos com brindes em troca, datas de validades próximas (ou até produtos vencidos), produtos que você compra, mas não entregam, entre muitos outros artifícios que são utilizados. Pode confiar, venha nos conhecer! Será uma enorme honra recebê-lo(a)

FRETE E ENTREGAS

A By Daniele busca sempre a máxima satisfação de seus clientes, por isso dedica especial atenção ao seu serviço de entrega. Todos os nossos produtos disponíveis no site chegam até você de forma ágil e segura, em qualquer localidade do Brasil. A entrega é efetuada pelos correios e MotoBoy e o frete é calculado diretamente no site conforme o local de entrega e peso dos produtos. As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sexta) e em horário comercial (das 8:00 às 18:00). Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. * Importante* Todos os pedidos são enviados aos correios em até 01 dia útil após a aprovação do pagamento. São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias (exceto para MotoBoy, onde será feita apenas uma tentativa). Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, esta volta para a nós e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa. Devido a constantes alterações nos prazos de envio efetuados pelos Correios não nos responsabilizamos por eventuais divergências em nosso prazo informado com os serviços PAC e SEDEX, porém, a divergência máxima poderá ser de 03 dias úteis a mais. IMPORTANTE: Evite problemas na entrega das suas mercadorias. Confira atentamente os dados do endereço de entrega nos seus pedidos. FRETE GRÁTIS (CORREIOS) Para compras acima de R$150,00 oferecemos frete gratuito nos serviços via SEDEX (somente para o Estado de São Paulo) e via PAC (para todos os outros Estados brasileiros). PAC (CORREIOS) É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma econômica, em qualquer local do Brasil. SEDEX (CORREIOS) É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma expressa, com cobertura nacional. MOTOBOY Garantimos que todas os pedidos com o pagamento aprovado, serão entregues em até dia 1 ÚTIL. Passando este prazo, o valor de frete fica por nossa conta (o valor será ressarcido ao cliente). Caso o cliente não se encontre no endereço o serviço será cobrado novamente do cliente. ENTREGAS DO SERVIÇO DE MOTOBOY SÃO FEITAS APENAS DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, PARA TODA SÃO PAULO E GRANDE SÃO PAULO! CONSULTE SEU CEP NO CARRINHO DE COMPRAS. Importante: O pedido só é separado após a confirmação de pagamento. Assim que aprovado, pode demorar entre 10-40 min para o pedido ser separado, conferido e entregue (exceção de pedidos de valores acima de R$1.000,00, onde o prazo pode chegar até 02 horas). Dinheiro e débito são considerados pagamento á vista, dando direito a 20% de desconto. Crédito é considerado pagamento a prazo.

FORMAS DE PAGAMENTO

CARTÃO DE CRÉDITO Você pode utilizar os seguintes cartões de crédito para pagar as suas compras: Visa, Mastercard e Diners que podem ser parcelados em até 2x sem juros, basta escolher a quantidade de parcelas antes de finalizar o seu pedido. Importante: Para sua segurança, compras com cartões de crédito são sujeitas a envio de RG e comprovante de endereço. Tal comprovação visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. A By Daniele se reserva ao direito de recusar a compra quando não enviado os documentos solicitados. Pedidos efetuados com cartão de crédito podem levar até 72h para serem aprovados. BOLETO A opção boleto bancário está disponível apenas para pagamento à vista, e poderá ser pago em qualquer agência bancária ou através de Internet Banking. A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela instituição financeira em até 2 dias úteis. Assim que recebermos esta confirmação você será notificado que o seu pagamento foi aprovado e junto receberá o código de rastreio. Caso não haja confirmação do pagamento pela instituição financeira dentro do prazo previsto, seu pedido será automaticamente cancelado. Importante: A liberação do seu pedido está condicionada ao pagamento de boleto bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 3 dias corridos após sua emissão (Observar “Vencimento” informado no boleto). O prazo de entrega do seu(s) produto(s) passa a vigorar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, e levando-se em conta o CEP do endereço de entrega. (saiba mais sobre o prazo de entrega). De nenhuma maneira efetue o pagamento de boletos vencidos! DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA É possível efetuar o pagamento do seu pedido por meio de depósito ou transferência bancária que é considerado pagamento à vista. Assim que efetuado o pagamento solicitamos o envio do comprovante de depósito ou transferência, o valor depositado (depositar o valor exato do boleto ajuda na identificação), o banco e o numero do pedido para contato@bydaniele.com.br, assim podemos dar continuidade no processo de liberação do pedido com mais agilidade. Importante: Em caso de depósito bancário, para evitar transtornos e cancelamento do pedido, favor depositar exatamente o valor do seu pedido (sem arredondamentos). Se já efetuou o pagamento arredondado, favor enviar um e-mail informando o valor depositado para contato@bydaniele.com.br. Após 05 dias e não for identificado nenhum pagamento o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema. Nossos dados bancários: Banco Caixa Agência: Conta Corrente: Daniele Dantas CNPJ é PAGAMENTO NA LOJA É possível efetuar o pagamento em dinheiro, débito ou crédito e/ou retirar das mercadorias na nossa central de distribuição que fica na Estrada de Guaiabazes, nº 2001 – São Paulo, SP . Importante: O pedido só é separado após a confirmação de pagamento. Assim que aprovado, pode demorar entre 10-40 min para o pedido ser separado, conferido e entregue. Dinheiro e débito são considerados pagamento á vista, dando direito a 10% de desconto. Crédito é considerado pagamento a prazo. Após 05 dias e não for identificado nenhum pagamento o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema.

COMPRA 100% SEGURA

Fique tranquilo Segurança é Prioridade na By Daniele,com Segurança Certificada.

ENVIAR E-MAIL




By Daniele © 2019 Estrada de Guaianazes, 2001 São Paulo – SP, 08420-000 -As Fotos Aqui Veiculadas, Logotipo E Marca São De Propriedade Do Site www.bydaniele.com.br. – É Vetada A Sua Reprodução, Total Ou Parcial, Sem A Expressa Autorização Da Administradora Do Site By Daniele.